Política de envio
Prazos de processamento das encomendas
Todas as encomendas são processadas e preparadas num prazo de 1 a 3 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) após a receção do seu e-mail de confirmação de encomenda.
Um novo e-mail contendo as informações de rastreio ser-lhe-á enviado automaticamente assim que a sua encomenda for expedida.
Tarifas e prazos de entrega
Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no momento do pagamento.
- Envio normal: 5 a 10 dias úteis consoante o destino.
- Envio gratuito: Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas superiores a 50 € (se aplicável).
Os prazos de entrega são fornecidos a título indicativo e podem variar devido a fatores independentes da nossa vontade (incidentes logísticos, controlos aduaneiros, intempéries).
Rastreio da encomenda
Quando a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de rastreio único que lhe permite verificar o estado da sua entrega em tempo real.
Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 15 dias após a receção do seu e-mail de confirmação de envio, entre em contacto connosco através do nosso formulário online indicando o seu nome e número de encomenda.
Direitos aduaneiros e impostos
A Sobooth.com não é responsável por impostos, direitos aduaneiros ou taxas de importação aplicados à sua encomenda aquando da chegada ao país de destino. Todos os custos impostos durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
Erros de endereço e encomendas não entregues
Cabe ao cliente verificar a exatidão do endereço de entrega introduzido aquando da encomenda. A Sobooth.com não poderá ser responsabilizada por encomendas enviadas para um endereço incorreto fornecido pelo comprador.
Se uma encomenda nos for devolvida devido a um endereço incompleto ou incorreto, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
Encomendas danificadas ou perdidas
Atenção: Aquando da entrega, deve obrigatoriamente abrir a encomenda na presença do estafeta para verificar o estado dos artigos.
Se a encomenda ou o seu conteúdo apresentar o mínimo dano, deve imperativamente comunicá-lo diretamente ao estafeta e registá-lo sob a forma de reservas precisas na guia de remessa (ou recusar a encomenda, se necessário).
Guarde também todos os materiais de embalagem, tire fotografias nítidas dos danos verificados e entre em contacto connosco imediatamente no site para que possamos fazer valer os seus direitos junto da transportadora e proceder à substituição ou indemnização.