Política de reembolso
01. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Dispõe de 15 dias a contar da entrega da sua encomenda para nos devolver um artigo não pretendido. Se tiverem decorrido 15 dias desde a entrega, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Nota importante: Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Situações em que apenas é concedido um reembolso parcial:
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não se devam a um erro nosso.
02. REEMBOLSOS
Assim que o seu artigo devolvido for recebido e inspecionado, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a sua receção. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado prazo.
03. REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA
Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor siga os seguintes passos:
- Conta bancária: Verifique novamente o seu saldo e extrato bancário.
- Cartão de crédito: Contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
- Instituição bancária: Contacte o seu banco (geralmente existe um tempo de processamento antes do crédito efetivo).
Se, após ter efetuado todos estes passos, ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco diretamente através do nosso formulário de contacto no site.
04. ARTIGOS EM PROMOÇÃO
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não são reembolsáveis.
05. TROCAS
Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados.
Se pretender trocá-lo pelo mesmo artigo, entre em contacto connosco diretamente através do site.
06. ENVIO
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do mesmo.
Dependendo de onde mora, o tempo que pode demorar para o seu produto trocado chegar até si pode variar.
Dica: Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 50 €, recomendamos a utilização de um serviço de transporte com rastreio ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do seu artigo devolvido sem estas precauções.