Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Un nouvel e-mail contenant les informations de suivi vous sera automatiquement envoyé lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et délais de livraison
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
- Livraison offerte : Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 € (si applicable).
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (incidents logistiques, contrôles douaniers, intempéries).
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi unique vous permettant de vérifier le statut de votre livraison en temps réel.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Droits de douane et taxes
Sobooth.com n'est pas responsable des taxes, droits de douane ou frais d'importation appliqués à votre commande lors de son arrivée dans le pays de destination. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Erreurs d'adresse et colis non livrés
Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Sobooth.com ne pourra être tenu responsable des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par l'acheteur.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis endommagés ou perdus
Attention : Lors de la livraison, vous devez absolument ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier l'état des articles.
Si le colis ou son contenu présente le moindre dommage, vous devez impérativement le signifier directement au livreur et le faire figurer sous forme de réserves précises sur le bon de livraison (ou refuser le colis si nécessaire).
Veuillez également conserver tous les matériaux d'emballage, prendre des photos claires des dommages constatés et nous contacter immédiatement sur le site afin que nous puissions faire valoir vos droits auprès du transporteur et procéder au remplacement ou au dédommagement.