Politique de remboursement
01. POLITIQUE DE RETOURS
Vous disposez de 15 jours pour nous retourner un article non souhaité à compter de la livraison de votre commande. Si 15 jours se sont écoulés après la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Note importante : Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Situations où seul un remboursement partiel peut être accordé :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
02. REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.
03. REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez procéder aux vérifications suivantes :
- Compte bancaire : Vérifiez à nouveau votre solde et l'historique des opérations.
- Carte de crédit : Contactez l’entité émettrice de votre carte, car un délai de traitement peut être nécessaire avant l'affichage officiel.
- Établissement bancaire : Contactez votre banque (un temps de traitement interbancaire est souvent requis).
Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site.
04. ARTICLES SOLDÉS
Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l'objet d'un remboursement. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
05. ÉCHANGES
Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé.
Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous directement sur le site.
06. EXPÉDITION
Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Conseil : Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la réception effective de votre article retourné sans ces précautions.