Verzendbeleid
Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt en klaargemaakt binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw bestelbevestigingsmail.
U ontvangt automatisch een nieuwe e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten en levertijden
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
- Standaardverzending: 5 tot 10 werkdagen afhankelijk van de bestemming.
- Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven € 50 (indien van toepassing).
Levertijden worden ter indicatie verstrekt en kunnen variëren door factoren buiten onze controle (logistieke incidenten, douanecontroles, slechte weersomstandigheden).
Bestelling volgen
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een uniek trackingnummer waarmee u de status van uw levering in real-time kunt controleren.
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen 15 dagen na ontvangst van uw verzendbevestigingsmail, neem dan contact met ons op via ons online formulier onder vermelding van uw naam en bestelnummer.
Douanerechten en belastingen
Sobooth.com is niet verantwoordelijk voor belastingen, douanerechten of invoerkosten die op uw bestelling worden toegepast bij aankomst in het land van bestemming. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant (tarieven, belastingen, enz.).
Adresfouten en niet-geleverde pakketten
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van het tijdens de bestelling ingevoerde afleveradres te controleren. Sobooth.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor bestellingen die zijn verzonden naar een verkeerd adres dat door de koper is opgegeven.
Als een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege een onvolledig of onjuist adres, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.
Beschadigde of verloren pakketten
Let op: Bij levering dient u het pakket absoluut te openen in het bijzijn van de bezorger om de staat van de artikelen te controleren.
Als het pakket of de inhoud ervan de minste schade vertoont, moet u dit dringend melden aan de bezorger en dit als nauwkeurige voorbehouden vermelden op de leveringsbon (of het pakket weigeren indien nodig).
Bewaar ook alle verpakkingsmaterialen, neem duidelijke foto's van de vastgestelde schade en neem onmiddellijk contact met ons op via de site, zodat we uw rechten bij de vervoerder kunnen doen gelden en overgaan tot vervanging of vergoeding.