Terugbetalingsbeleid
01. RETOURBELEID
U heeft 15 dagen vanaf de levering van uw bestelling de tijd om een ongewenst artikel aan ons zu retourneren. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om een retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Belangrijke opmerking: Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend:
- Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
02. TERUGBETALINGS PROCEDURE
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
03. LAATTIJDIGE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGS
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, voer dan de volgende controles uit:
- Bankrekening: Controleer uw bankrekening opnieuw.
- Creditcardmaatschappij: Neem contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
- Bank: Neem contact op met uw bank (er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven).
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via het contactformulier op de website.
04. AFGEPRIJSDE ARTIKELEN
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.
05. OMRUILEN
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan rechtstreeks contact met ons op via de website.
06. VERZENDING
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigene verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.
Tip: Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 50, adviseren wij u om een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen zonder deze voorzorgsmaatregelen.