Política de envío
Plazos de procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la recepción de su correo electrónico de confirmación de pedido.
Se le enviará automáticamente un nuevo correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Tarifas y plazos de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento del pago.
- Envío estándar: De 5 a 10 días hábiles según el destino.
- Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 50 € (si procede).
Los plazos de entrega se proporcionan a título indicativo y pueden variar debido a factores ajenos a nuestra voluntad (incidentes logísticos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas adversas).
Seguimiento del pedido
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento único que le permitirá verificar el estado de su entrega en tiempo real.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 15 días tras la recepción del correo de confirmación de envío, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea indicando su nombre y número de pedido.
Derechos de aduana e impuestos
Sobooth.com no se hace responsable de las tasas, derechos de aduana o impuestos de importación aplicados a su pedido a su llegada al país de destino. Todos los gastos impuestos durante o después del envío corren a cargo del cliente (tarifas, impuestos, etc.).
Errores de dirección y paquetes no entregados
Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega introducida al realizar el pedido. Sobooth.com no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta facilitada por el comprador.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incompleta o errónea, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Paquetes dañados o perdidos
Atención: En el momento de la entrega, debe abrir obligatoriamente el paquete en presencia del repartidor para comprobar el estado de los artículos.
Si el paquete o su contenido presenta algún daño, debe notificarlo imperativamente al repartidor y hacer constar reservas precisas en el albarán de entrega (o rechazar el paquete si fuera necesario).
Conserve también todos los materiales de embalaje, tome fotografías claras de los daños observados y póngase en contacto con nosotros inmediatamente en el sitio web para que podamos reclamar sus derechos ante el transportista y proceder a la sustitución o indemnización.