Política de reembolso
01. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dispone de 15 días a partir de la entrega de su pedido para devolvernos un artículo no deseado. Si han transcurrido 15 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Nota importante: Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten partes por razones que no se deban a un error nuestro.
02. REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
03. REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor realice las siguientes comprobaciones:
- Cuenta bancaria: Revise nuevamente su saldo y movimientos.
- Tarjeta de crédito: Contacte a la entidad emisora de su tarjeta, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
- Entidad bancaria: Contacte a su banco (a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de la efectividad en cuenta).
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos directamente a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
04. ARTÍCULOS EN REBAJAS
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en rebajas no son reembolsables.
05. CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si desea cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos directamente en el sitio web.
06. ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.
Consejo: Si envía un artículo de un valor superior a 50 €, le aconsejamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto sin estas precauciones.