Informativa sui rimborsi
01. POLITICA DI RESO
Disponete di 15 giorni dalla consegna del vostro ordine per restituirci un articolo non desiderato. Se sono trascorsi 15 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per effettuare un reso, è necessario presentarci una ricevuta o una prova di acquisto.
Nota importante: Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
02. RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermarne la ricezione. Vi informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo termine.
03. RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di effettuare i seguenti controlli:
- Conto bancario: Controllate nuovamente il saldo e i movimenti del conto.
- Carta di credito: Contattate la società della carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente visibile.
- Istituto bancario: Contattate la vostra banca (spesso c'è un tempo di elaborazione prima dell'accredito effettivo).
Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci direttamente tramite il nostro modulo di contatto sul sito.
04. ARTICOLI IN SALDO
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
05. CAMBI
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se si desidera cambiarlo con lo stesso articolo, si prega di contattarci direttamente sul sito.
06. SPEDIZIONE
Sarete responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, i costi di spedizione per il reso saranno dedotti da esso.
A seconda di dove vivete, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito vi raggiunga può variare.
Consiglio: Se spedite un articolo di valore superiore a 50 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito senza queste precauzioni.