Widerrufsrecht
01. RÜCKGABERECHT
Sie haben 15 Tage ab Zustellung Ihrer Bestellung Zeit, um einen nicht gewünschten Artikel an uns zurückzusenden. Wenn seit der Lieferung 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rückgabe durchzuführen, müssen Sie uns einen Kaufbeleg oder Quittung vorlegen.
Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
02. RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Frist automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
03. VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Folgendes:
- Bankkonto: Überprüfen Sie erneut Ihren Kontostand und die Transaktionen.
- Kreditkarte: Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Bankinstitut: Kontaktieren Sie Ihre Bank (oft gibt es eine Bearbeitungszeit vor der Gutschrift).
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular auf der Website.
04. REDUZIERTE ARTIKEL
Nur Artikel zum regulären Preis können rückerstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
05. UMTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt über die Website.
06. VERSAND
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintreffen.
Tipp: Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Ohne diese Vorsichtsmaßnahmen können wir den Erhalt des zurückgesandten Artikels nicht garantieren.